Usuarios en Perú reportan que la app de Interbank está teniendo fallas masivas este miércoles 29 de octubre de 2025. Según comunicados oficiales y reportes de medios nacionales, la interrupción se vincula con un incidente global que afecta a los servicios de la nube Microsoft Azure. En este artículo periodístico analizamos qué está pasando, hasta cuándo podría durar la caída, las explicaciones oficiales y recomendaciones para los clientes afectados.
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Fallas reportadas: ¿qué está pasando hoy con la app de Interbank?
Desde el mediodía de este miércoles, decenas de usuarios compartieron en redes sociales que al intentar acceder a la aplicación móvil de Interbank recibían mensajes de error o no podían completar operaciones como consultas de saldo, transferencias o pagos. También se reporta que la billetera digital asociada, Plin, está experimentando problemas similares.
Interbank respondió públicamente que sus “canales digitales se han visto afectados por un incidente global de Microsoft Azure” y pidió paciencia mientras sus equipos técnicos trabajan para restablecer el servicio.
¿Qué otros bancos también resultaron afectados?
En medio de esta caída, también se reportaron breves fallas en otros servicios bancarios como BCP y la plataforma Yape. Sin embargo, según medios, esas interrupciones fueron menos persistentes que las de Interbank.
Microsoft Azure: el problema que impacta la app de Interbank
El origen de esta interrupción no parece interno al banco, sino parte de una falla más amplia en el servicio de infraestructura en la nube de Microsoft Azure, que estaría afectando múltiples plataformas a nivel global.
Azure es una de las plataformas de nube más utilizadas por empresas alrededor del mundo para alojar aplicaciones, servicios y bases de datos. Una caída en sus servicios impacta directamente a los sistemas que dependen de su infraestructura. En este caso, Interbank habría sido uno de esos clientes afectados.
¿Por qué una falla en la nube afecta a la app bancaria?
Los bancos modernos dependen cada vez más de servicios externos de nube para escalabilidad, respaldo y procesamiento remotos. Si la plataforma de nube tiene una interrupción, los sistemas bancarios conectados —por más robustos que sean— pueden quedar inaccesibles. En este sentido, un fallo en Microsoft Azure puede “derribar” aplicaciones que no tienen redundancia suficiente o respaldo alternativo.
¿Cuánto tiempo podría durar la caída de la app de Interbank?
Hasta el momento, Interbank no ha dado un plazo exacto para la reanudación total de operaciones digitales. En su mensaje oficial, la entidad afirma que están “trabajando para solucionarlo lo antes posible”.
Con base en incidentes similares, las caídas de sistemas en la nube pueden durar desde algunas horas hasta casi un día, dependiendo de la magnitud del fallo y de la capacidad de recuperación de los sistemas afectados.
Repercusiones para los usuarios de la app de Interbank
La interrupción de la app de Interbank puede generar diversos perjuicios para los usuarios:
- Imposibilidad de consultar saldo o movimientos.
- Dificultad para realizar transferencias o pagos inmediatos.
- Limitación para pagar tarjetas de crédito vinculadas.
- Retrasos en trámites urgentes que dependan de canales digitales.
Muchos usuarios tomaron la situación con preocupación pues el fin de mes suele coincidir con pagos de servicios, alquileres o amortizaciones.
¿Puede haber una vulneración de datos?
Hasta ahora, no hay confirmaciones de que se haya producido un hackeo o filtración de información personal en este incidente. Interbank menciona solo un problema técnico vinculado a Azure.
No obstante, es común que ante fallas graves algunos usuarios especulen sobre posibles riesgos de seguridad. Hasta ahora, no hay comunicados oficiales que indiquen alguna exposición de datos relacionada con esta falla puntual.
¿Qué pueden hacer los clientes afectados?
Si no puedes usar la app de Interbank hoy, puedes seguir estos pasos:
- Revisa la página oficial del banco y sus redes sociales para conocer actualizaciones.
- Intenta acceder desde otro canal digital como la banca por internet o web si es posible.
- Si necesitas hacer una operación urgente, acércate a una sucursal física o agencia.
- Evita difundir enlaces no oficiales o contactar terceros que ofrezcan “reparar tu cuenta”.
¿Debería presentar reclamo formal?
Si la caída te causó perjuicios económicos o incumplimientos, puedes presentar un reclamo formal ante Interbank. También, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) podría ser un organismo receptor de denuncias en casos de fallas sistémicas que perjudiquen usuarios.
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