El presidente del directorio de la Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial (Corpac), Roberto De la Torre Aguayo, ha presentado su renuncia al cargo, dejando a la entidad en medio de la tormenta generada por los retrasos masivos en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Este anuncio llega como respuesta a los problemas experimentados por los pasajeros desde el pasado 26 de enero, que han provocado tumultos y malestar generalizado.
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Corpac y sus polémicas decisiones: ¿Qué sucedió?
Desde el 26 de enero, los pasajeros que transitan por el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez se han enfrentado a una serie de retrasos generados por la decisión de Corpac de separar los vuelos entre 30 minutos y 3 horas. Esta medida, lejos de solucionar problemas operativos, ha perjudicado a cerca de 6,000 pasajeros y 120 vuelos, según reportó la Asociación de Empresas de Transporte Aéreo Internacional (AETAI).
¿Cómo ha respondido Corpac a las críticas?
Ante las quejas y el malestar expresado por los usuarios afectados, Corpac ha emitido un comunicado a la opinión pública, asegurando una pronta solución a la situación. Sin embargo, las respuestas concretas aún están pendientes, y los pasajeros continúan buscando respuestas en las áreas de salida e ingreso del terminal aéreo.
Indecopi ofrece soluciones para los afectados: ¿Cómo reportar problemas con tu vuelo?
Si eres uno de los pasajeros afectados por los cambios en horarios, fechas o cancelaciones de vuelos, Indecopi brinda la posibilidad de presentar reclamaciones. Puedes utilizar el servicio de WhatsApp del aeropuerto, contactándote al número 985 197 624, disponible las 24 horas del día, incluso en fechas festivas.
¿Cuáles son tus derechos como pasajero?
Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor y la Ley de Aeronáutica Civil del Perú, tienes derechos en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos por responsabilidad de la aerolínea. Estos incluyen:
- Demora de más de 2 horas y menos de 4 horas: refrigerio y una llamada telefónica.
- Demora de más de 4 horas y menos de 6 horas: refrigerio, llamada telefónica y alimentos según la hora.
- Demora de más de 6 horas: refrigerio, llamada telefónica, alimentos, compensación del 25% del valor del trayecto incumplido, hospedaje (si es necesario pernoctar) y transporte hacia y desde el aeropuerto.
Corpac y sus funciones: ¿Qué es y cuál es su responsabilidad?
Corpac, según la normativa vigente, tiene la responsabilidad de «operar, equipar y conservar aeropuertos comerciales abiertos al tránsito aéreo; y establecer, administrar, operar y conservar los servicios de ayuda a la aeronavegación, radiocomunicaciones aeronáuticas y control de tránsito». Estas funciones deberían garantizar la eficiencia y seguridad en el transporte aéreo, lo cual ha quedado cuestionado tras los recientes eventos.
