En un alarmante caso de estafa, BBVA entregó 20,000 soles a estafadores, quienes utilizaron métodos de suplantación de identidad para acceder a un préstamo bancario.
¿Cómo ocurrió la estafa en el BBVA?
El caso fue denunciado por Bania Ávalos Gómez, una joven peruana que descubrió la existencia de un crédito bancario a su nombre cuando comenzó a recibir llamadas del banco exigiendo el pago de cuotas vencidas. Según su relato, los estafadores accedieron al préstamo utilizando una copia de su DNI, su firma y su huella digital, validando la operación de manera presencial en una sucursal de Chiclayo, mientras ella estaba en Lima.
La víctima explicó en una entrevista que los delincuentes lograron burlar los controles de seguridad del banco, incluido el proceso de validación biométrica, lo que les permitió retirar el monto total del crédito en un solo día.
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¿Qué medidas tomó el banco?
Ante la denuncia pública, el BBVA emitió un comunicado el martes 14, indicando que procedieron a cancelar la deuda generada por el préstamo fraudulento. Además, la entidad aseguró que iniciará una investigación interna para determinar cómo se produjo la vulneración y reforzar sus medidas de seguridad.
La primera medida adoptada por el BBVA fue la anulación del préstamo fraudulento y de la deuda asociada, que ascendía a S/40.622, incluyendo intereses. Esta acción alivió la carga económica inmediata para la víctima y protegió su historial crediticio.
Además, el banco se comprometió a eliminar cualquier registro negativo que pudiera haber afectado la calificación crediticia de la afectada, lo que asegura que no enfrente restricciones en futuras operaciones financieras.
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¿Qué hacer si descubres un préstamo a tu nombre?
Si descubres que existe un préstamo no autorizado a tu nombre, lo primero que debes hacer es comunicarte de inmediato con la entidad financiera involucrada para informar sobre el fraude. Solicita el bloqueo de cualquier movimiento relacionado con ese crédito y exige una copia de los documentos utilizados en la transacción. Esto te permitirá identificar irregularidades, como firmas o huellas falsas, y será clave para iniciar un proceso de reclamo formal. Asegúrate de obtener un número de seguimiento o constancia de tu denuncia ante el banco.
Paralelamente, es fundamental que realices una denuncia ante la policía o el Ministerio Público. Este paso es crucial para que las autoridades puedan investigar y tomar acciones legales contra los responsables del fraude. Además, consulta con la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) para verificar si hay otros préstamos o productos financieros vinculados a tu nombre. Mantente atento al progreso de tu caso y considera el asesoramiento de un abogado especializado para proteger tus derechos y garantizar una solución efectiva.