La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi (SPC), en segunda y última instancia administrativa, impuso una multa de 30 UIT, equivalente a 160,500 soles, a la empresa Operadora Peruana de Cines S.A.C. (Cinépolis) por impedir el ingreso de alimentos y bebidas adquiridos fuera de sus establecimientos.
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Decisión basada en la defensa del consumidor
Esta sanción responde a la denuncia interpuesta por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash, que argumentó que Cinépolis restringía el derecho de los consumidores al prohibir el ingreso de productos alimenticios adquiridos externamente. La SPC ratificó su fallo al considerar que la restricción vulnera los derechos de los usuarios.
La decisión reafirma un criterio adoptado previamente en 2018, cuando Indecopi sancionó a otras cadenas de cine por la misma práctica.
Argumentos de Cinépolis fueron desestimados
Cinépolis defendió su política señalando que, al vender alimentos y bebidas dentro de sus establecimientos, operaba bajo un modelo de negocio similar al de los restaurantes, lo que justificaría la prohibición de ingreso de productos externos. Sin embargo, la SPC rechazó este argumento, subrayando que la principal oferta comercial de Cinépolis es la exhibición de películas y no la venta de alimentos.
Además, la Sala destacó que el hecho de contar con mesas, sillas y autorizaciones para expender comida no transforma al cine en un restaurante. Por lo tanto, no se justifica la restricción impuesta a los clientes.
Medidas correctivas ordenadas
Como parte de la sanción, Indecopi ordenó a Cinépolis abstenerse de impedir el ingreso de alimentos y bebidas comprados fuera de sus salas, siempre que sean iguales o similares a los que comercializa en su establecimiento.
Asimismo, la empresa deberá publicar avisos informativos temporales en sus locales para que los consumidores conozcan que esta restricción ya no está vigente.
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Impacto en los derechos de los consumidores
Esta medida fortalece los derechos de los consumidores peruanos, garantizando que puedan disfrutar de una experiencia cinematográfica sin restricciones arbitrarias. La decisión también sienta un precedente importante en el sector del entretenimiento, asegurando que las empresas respeten las normativas de protección al consumidor establecidas por Indecopi.
Con esta resolución, Indecopi reafirma su compromiso de velar por los derechos de los consumidores y promover prácticas comerciales justas en el país.
