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Mi IMEI fue clonado:Consulta cómo solucionarlo hoy
mayo 19, 2024
Autor: SEO JR El Tiempo

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¿Recibiste un mensaje de alerta sobre el bloqueo de tu celular debido a un IMEI clonado? El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) te guía sobre los pasos a seguir para resolver este problema de manera efectiva.

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Verifica tu IMEI para saber si es o no clonado

El primer paso es confirmar si el IMEI indicado en el mensaje coincide con el de tu dispositivo actual. Marca *#06# y compara este número con el IMEI físico en la parte posterior de tu celular o en la bandeja de SIM card.

¿Cómo encontrar tu IMEI?

El IMEI lógico se obtiene marcando *#06# en tu teléfono, mientras que el IMEI físico se encuentra en la parte posterior del dispositivo o en la bandeja del SIM card.

¿Cómo puedo informar sobre la pérdida o robo de mi IMEI?

Es necesario notificar el extravío o hurto de tu dispositivo móvil a la compañía telefónica, mediante el servicio de atención al cliente o de forma presencial en sus sedes o puntos autorizados de atención.

Una vez realizada la notificación y tras verificar ciertos datos por parte de tu proveedor de servicios, este deberá proporcionarte de inmediato:

  • Un código de reporte como comprobante.
  • El IMEI del dispositivo que será bloqueado, excluyendo el último dígito.

¿Qué información solicita la compañía al reportar la pérdida o robo del teléfono?

La compañía requerirá los siguientes datos:

  • Nombre completo del titular o denominación social en caso de ser una entidad jurídica.
  • Número de identificación oficial del titular.
  • Número telefónico asociado al dispositivo móvil objeto del reporte por pérdida o robo.
  • Información adicional para confirmar la identidad del titular.
  • Número telefónico fijo o móvil desde el cual se realiza el reporte, si este se efectúa por vía telefónica.

IMEI clonado solucion: Esto debes hacer

Si tu celular fue bloqueado, el titular debe dirigirse personalmente a la compañía telefónica llevando el dispositivo y presentar un reclamo. La empresa deberá:

  • (i) Verificar la identidad del titular.
  • (ii) Confirmar que el IMEI impreso en el dispositivo coincide con el IMEI virtual obtenido al marcar *#06#.
  • (iii) Comprobar que la tarjeta SIM del titular esté registrada a su nombre y asociada al dispositivo.

Consejos

  • Es fundamental reportar el robo del dispositivo a las autoridades policiales.
  • Cambiar las contraseñas de tus cuentas de correo electrónico, redes sociales, aplicaciones bancarias, etc.
  • Si utilizas aplicaciones bancarias, contacta a tu banco para bloquear tus tarjetas asociadas.
  • Nunca compartas tu IMEI con terceros ni lo publiques en redes sociales o sitios web no confiables.
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