La mañana de este jueves 30 de octubre, usuarios de la empresa de telecomunicaciones Entel reportaron una caída masiva de señal en distintos puntos del país. A través de redes sociales, cientos de clientes denunciaron problemas para realizar llamadas, enviar mensajes y acceder a Internet móvil, generando gran malestar entre los usuarios.
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Usuarios reportaron caída de Entel en todo el país
Desde las primeras horas del día, las etiquetas #Entel y #EntelPerú se convirtieron en tendencia en plataformas como X (antes Twitter) y Facebook, donde los usuarios compartieron sus experiencias con la interrupción del servicio.
“No hay servicio de voz y datos desde hace unas 6 horas aproximadamente”, “No tengo señal desde ayer” y “Desde ayer tengo problemas para recibir llamadas” fueron algunos de los comentarios más frecuentes.
La caída afectó tanto a los servicios de voz como de datos móviles, lo que impidió que los clientes pudieran comunicarse o conectarse a Internet, especialmente en zonas de Lima, Arequipa, Trujillo y otras regiones del país.
Entel responde a usuarios y asegura haber solucionado la falla
Aunque Entel no emitió un comunicado oficial de manera inmediata, la empresa comenzó a responder de forma individual a los usuarios que manifestaban su malestar en redes sociales. En sus mensajes, la operadora reconoció los inconvenientes y aseguró que el problema ya fue solucionado.
“Estamos trabajando para restablecer la señal lo antes posible. Si aún presentas inconvenientes, por favor realiza el siguiente procedimiento”, indicaron en respuesta a varios usuarios.
Recomendaciones para restablecer la señal
La compañía ofreció un protocolo de solución rápida para aquellos clientes que todavía experimentan dificultades con su línea. El procedimiento consiste en lo siguiente:
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Seleccionar el “Modo Avión” en el dispositivo móvil.
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Mantenerlo activado durante 5 minutos.
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Desactivar el “Modo Avión” y esperar la reconexión automática.
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Verificar el servicio de voz y datos, que debería restablecerse de inmediato.
De persistir los problemas, Entel exhortó a sus clientes a contactarse por sus canales oficiales de atención, incluido su enlace de WhatsApp de soporte, donde pueden reportar incidencias o solicitar asistencia personalizada.
Entel pide disculpas y garantiza estabilidad en el servicio
En su mensaje, la empresa pidió disculpas a los usuarios por los inconvenientes ocasionados durante la interrupción y reiteró su compromiso de ofrecer un servicio confiable y estable.
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