Indecopi ha iniciado un procedimiento administrativo sancionador contra el Centro Comercial Plaza Norte debido a presuntas fallas en la seguridad de su patio de comidas. Este proceso responde a incidentes ocurridos en el establecimiento, donde se reportaron desprendimientos de techo que pusieron en riesgo la seguridad de los consumidores. La acción se fundamenta en la posible vulneración del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que exige a las empresas garantizar servicios seguros y adecuados.
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La Comisión de Protección del Consumidor de Indecopi en Lima Norte actuó de oficio tras detectar irregularidades en tres fechas específicas: el 24 de marzo, el 3 de junio y el 23 de junio de este año. Estos eventos evidenciaron una aparente falta de medidas preventivas en el centro comercial, lo que derivó en una investigación preliminar para evaluar los riesgos a los que fueron expuestos los visitantes.
¿Qué incidentes ocurrieron en el patio de comidas de Plaza Norte?
Los desprendimientos de material del techo en el patio de comidas, ubicado en el segundo nivel del Centro Comercial Plaza Norte, ocurrieron en presencia de consumidores, generando preocupación por su seguridad. Según Indecopi, durante los trabajos de reparación en esta área, no se implementaron medidas adecuadas, como la restricción de acceso o la señalización de riesgos. Esta omisión expuso a los usuarios a peligros injustificados, afectando su salud e integridad física.
El Código de Protección y Defensa del Consumidor, en sus artículos 18, 19 y 25, establece que las empresas deben garantizar la seguridad de sus servicios. En este caso, la falta de señalización y las reparaciones sin control adecuado incumplieron estas normativas, lo que motivó la intervención de la autoridad.
¿Cuáles son las posibles sanciones para Plaza Norte?
El procedimiento sancionador podría resultar en multas significativas para Plaza Norte. Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, las sanciones podrían alcanzar hasta 450 UIT, equivalente a S/ 2,407,500. Además, el centro comercial podría estar obligado a implementar medidas correctivas para garantizar la seguridad de los consumidores afectados y prevenir futuros incidentes.
Un riesgo injustificado, como el detectado en este caso, se define como cualquier acción u omisión del proveedor que ponga en peligro la seguridad, salud o integridad física de los consumidores. La gravedad de los incidentes reportados refuerza la necesidad de que Plaza Norte tome medidas inmediatas para cumplir con las normativas de protección al consumidor.
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