El Banco Interbank fue multado por crear una cuenta CTS sin autorización de una persona y deberá pagar una multa de 2 Unidades Impositiva Tributaria (UIT) por afectaciones.
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En febrero del 2021, una mujer denunció ante el Indecopi que el banco Interbank le había creado una cuenta CTS, en donde se depositan los beneficios laborales por Compensación por Tiempo de Servicios, sin su autorización.
La denunciante indicó que el banco no le dio las facilidades para anular la cuenta y que su dinero regrese al banco en donde estaba su CTS inicialmente.
La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Piura, en segunda y última instancia administrativa, confirmó que el banco Interbank infringió el Código de Protección y Defensa del Consumidor al abrir una cuenta por Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) a nombre de una consumidora sin el consentimiento de esta.
Tras las investigaciones, la Comisión determinó que la citada entidad bancaria vulneró los artículos 18° y 19° del Código, los cuales establecen la obligación de los proveedores de cumplir con lo ofrecido y garantizar la calidad e idoneidad de los productos y servicios que comercializan.
En consecuencia, como medida correctiva, la Comisión ordenó al banco la inmediata cancelación o anulación de la cuenta CTS abierta sin la solicitud de la usuaria afectada; además, lo multó con 2 UIT, equivalente a S/ 10 700. Esta decisión ratifica lo resuelto en primera instancia por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor, adscrito a la misma oficina regional.
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