La paciencia de los usuarios en la región Piura llegó a su límite. En las últimas 24 horas, cientos de ciudadanos de los distritos de Piura, Castilla y Veintiséis de Octubre han reportado incrementos exorbitantes en sus facturaciones mensuales.
Puedes Leer | Casos de dengue y leptospirosis amenazan la salud de los piuranos
Testimonios de la crisis: «Es una injusticia total»
Para muchos piuranos, el agua se ha convertido en un lujo impagable. María Vílchez, moradora del AH. Almirante Miguel Grau, denunció que su recibo saltó a los S/220.00 a pesar de que solo viven dos personas en su hogar.
“Yo trabajo todo el día, ¿qué consumo voy a tener? El recibo dice que gasto 41 metros cúbicos, algo imposible para dos personas”, manifestó con evidente molestia mientras esperaba ser atendida en la sede central de la prestadora.
El caso de Marianela Vílchez, vecina de San Pedro, es aún más alarmante. Según relató, su pago promedio era de S/47.00 hasta diciembre de 2025. Sin embargo, en febrero su recibo escaló a S/424.00 y en marzo a S/367.00.
Urbanizaciones también son afectadas
La crisis no distingue sectores sociales. En Santa María del Pinar, Patricia (vecina de la zona) reportó una facturación de S/489.00, cuando su histórico marcaba S/159.00. «Fui a Sunass y me mandaron de vuelta a la EPS Grau. Es una injusticia porque no tenemos agua todo el día», sentenció.
La respuesta de EPS Grau: Nuevos medidores y tarifas 2026
Ante la ola de reclamos, el gerente comercial de EPS Grau, Jorge Ramírez, salió al frente para explicar los factores técnicos detrás de este incremento masivo. Según el funcionario, existen dos razones principales que explican el alza.
Mira También | Agricultores evaluarán a comités de productores
Primero, el incremento tarifario aprobado por Sunass en junio de 2025. La entidad reguladora determinó que la estructura anterior no cubría los costos de operación y mantenimiento de la planta y redes de distribución.
“En septiembre de 2025 se aplicó un 12.4% y para marzo de 2026 se ha sumado un 12.8% de incremento”, informó Ramírez. Esto significa que la tarifa ha subido progresivamente en menos de un año para intentar sanear las finanzas de la empresa.
¿Por qué los nuevos medidores marcan consumos tan altos?
El segundo factor, y quizá el más polémico, es la instalación de 24,000 nuevos medidores en Piura, de una meta total de 37,000. Muchos usuarios pasaron años bajo el régimen de «tarifa plana» debido a medidores malogrados desde 2017.
“Un medidor tiene una vida útil de 5 a 6 años. A partir de noviembre se instalaron los nuevos equipos y recién en marzo se refleja la facturación real”, indicó el gerente. Para la empresa, el problema no es el medidor, sino el consumo real o las fugas internas que antes no se detectaban.
Respecto a los consumos que superan los 40 m³, Ramírez fue enfático en señalar que esto es inusual para una familia promedio y que, en la mayoría de los casos, se debe a fugas imperceptibles en inodoros, tanques elevados o cisternas subterráneas.
Cuadro Comparativo: El impacto del alza en el bolsillo piurano
| Periodo | Concepto | Aumento Aplicado |
|---|---|---|
| Junio 2025 | Aprobación Sunass | Nueva Estructura |
| Septiembre 2025 | Primer Tramo | +12.4% |
| Marzo 2026 | Segundo Tramo | +12.8% |
¿Cómo solicitar una rebaja en tu recibo de EPS Grau?
No todo está perdido para el usuario. La empresa ha anunciado un mecanismo de excepción. Si un usuario detecta que su recibo se ha duplicado o triplicado, puede solicitar una verificación de fugas internas.
“Si el usuario corrige la fuga, por única vez se le podría rebajar el cobro al consumo promedio histórico”, aseguró Ramírez. No obstante, advirtió sobre personas inescrupulosas que ofrecen «regular» los medidores: “Hacer eso elevará su consumo y los afectará legalmente”.
Es vital que los vecinos de Castilla, Piura y Veintiséis de Octubre revisen sus instalaciones. Un solo inodoro con fuga puede desperdiciar hasta 5,000 litros de agua al mes, lo que se traduce directamente en los recibos de más de 40 metros cúbicos que hoy generan protestas.
Preguntas Frecuentes sobre el alza de EPS Grau (FAQ)
1. ¿Cuánto es el consumo promedio de una familia en Piura?
Según datos técnicos, una familia promedio consume entre 15 a 20 metros cúbicos (m³) al mes.
2. ¿Qué debo hacer si mi recibo de agua llegó muy alto?
Debe acudir a las oficinas de EPS Grau para llenar un formulario de reclamo y solicitar una inspección técnica para descartar fugas internas.
3. ¿Puedo pedir un descuento si encuentro una fuga en mi casa?
Sí, EPS Grau permite una rebaja al consumo promedio por única vez, siempre y cuando el usuario demuestre que ya reparó la fuga detectada.
Suscríbete a nuestro RSS