Las citas médicas en EsSalud enfrentan demoras significativas, afectando a miles de pacientes en todo el Perú. En regiones como Piura, la espera puede superar los tres meses, mientras que en La Libertad, los tiempos de espera alcanzan hasta 155 días para especialidades básicas.
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¿Por qué las citas médicas en EsSalud demoran tanto?
Un informe técnico interno de EsSalud, al que accedió RPP Data, revela que el diferimiento de citas —el tiempo entre la solicitud y la atención— ha aumentado progresivamente. Especialidades como medicina general, odontología y nutrición registran esperas que superan los 90 días. Factores como la alta demanda, el déficit de especialistas, las limitaciones en infraestructura y procesos internos poco eficientes contribuyen a esta crisis. Además, la rotación de 10 presidentes en menos de cuatro años ha complicado la gestión.
¿Qué sucede en regiones como Piura y La Libertad?
En Piura, la demanda hospitalaria es alta, pero la capacidad de atención es insuficiente. Los pacientes esperan más de tres meses para especialidades clave, lo que afecta la continuidad de tratamientos médicos y pone en riesgo su salud. En La Libertad, la situación es aún más crítica, con esperas de hasta 155 días para medicina general. En Huánuco, los pacientes aguardan 154 días por citas en nutrición, y en Lambayeque, el tiempo para medicina general puede extenderse hasta cuatro meses.
Por ejemplo, José Ordinola, de Chiclayo, relató que llamó 49 veces al Hospital Naylamp sin lograr agendar una cita. En Lima, una paciente del Hospital Alcántara lleva más de un mes intentando programar una consulta en endocrinología, sin éxito, ni por teléfono ni a través de la aplicación virtual.
¿Qué problemas específicos enfrentan los pacientes?
Pacientes como los del Hospital Cayetano Heredia en Piura reportan que especialidades como rehabilitación física no tienen citas disponibles «hasta nuevo aviso», lo que puede significar esperas de tres meses o incluso hasta 2026. En cardiología, algunos asegurados esperan desde abril sin ser atendidos. Estas demoras no solo generan frustración, sino que también agravan las condiciones de salud de los pacientes.
¿Qué factores agravan la crisis en EsSalud?
Además de la falta de especialistas y las limitaciones en infraestructura, EsSalud pierde aproximadamente 3,820 citas diarias porque los asegurados no asisten o no cancelan a tiempo. Esto agrava el problema, ya que las citas no utilizadas podrían destinarse a otros pacientes. La pandemia también dejó secuelas, como la acumulación de citas pendientes y una menor capacidad operativa.
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