El pasado 10 de mayo de 2025, el Congreso de la República promulgó la denominada “Ley Infocorp”, mediante insistencia parlamentaria. Esta norma modifica la Ley 28587 y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), para establecer un mecanismo que permite a los usuarios regularizar y corregir su información crediticia en las centrales de riesgo, como Infocorp y otras, en un plazo máximo de siete días hábiles. La norma entra en vigencia el 8 de agosto de 2025 mediante la Resolución SBS N.º 02531‑2025, aprobada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
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¿Qué es la “Ley Infocorp” y qué modifica?
La “Ley Infocorp” incorpora procedimientos de regularización y rectificación en el registro crediticio. Modifica la Ley 28587, complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en servicios financieros, y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) para asegurar que las entidades financieras actualicen rápidamente la información del usuario en los burós de crédito.
¿Cómo funciona el nuevo procedimiento?
Modalidad de rectificación por reclamo válido
Cuando un consumidor presenta un reclamo válido por información incorrecta (saldo, número de días de mora, tipo de crédito, clasificación, etc.), la entidad que lo reconoce como procedente tiene un plazo de siete días hábiles para actualizar su base de datos.
Si el error afecta datos de identidad (como DNI o nombre), debe comunicarlo a la SBS mediante el aplicativo RDP (Registro de Nuevos Deudores, Actualizaciones y Rectificación de Datos Personales) dentro del mismo plazo.
Modalidad de regularización tras pago de deuda morosa
Si un deudor cancela una deuda morosa, la entidad financiera tiene 7 días hábiles para:
- Regularizar la información</> en su base de datos (saldo, tipo de crédito, clasificación, días de mora, etc.).
- Reportar a la SBS a través del aplicativo habilitado, para que la corrección se refleje en la Central de Riesgos.
¿Desde cuándo se aplica esta norma?
Según el artículo tercero de la Resolución SBS N.º 02531‑2025, la norma entra en vigencia el 8 de agosto de 2025. A partir de ese día, las entidades financieras (bancos, cajas rurales y municipales, financieras, EDPYMEs, Banco de la Nación, Agrobanco, COFIDE, entre otros) están obligadas a cumplir los plazos establecidos, bajo riesgo de sanción.
¿Qué significa “salir de Infocorp”?
Cuando un usuario logra regularizar su deuda o corregir un error en su reporte crediticio, su nombre ya no aparece como moroso en Infocorp, lo cual mejora su calificación crediticia y su acceso a nuevos productos financieros.
¿Qué plazo tan corto es aplicable?
La entidad financiera tiene siete días hábiles para actualizar o informar a la SBS tras pago o reclamo procedente. Si detecta errores sin reclamo previo, debe reportarlos y corregirlos en un plazo máximo de cinco días hábiles.
¿Qué puede corregirse en el reporte de Infocorp?
Los campos corregibles incluyen:
- Tipo de crédito
- Código de cuenta
- Saldo pendiente
- Clasificación del deudor
- Días de mora
- Datos de identificación del deudor
Todos deben actualizarse en los plazos establecidos para rectificaciones o regularizaciones.
¿Qué debe hacer el usuario para salir rápidamente de Infocorp?
- Cancelar su deuda pendiente.
- Solicitar a la entidad financiera que actualice su información.
- Exigir el cumplimiento del plazo de siete días hábiles.
- Verificar el estado desde el Portal del Supervisado de la SBS.
- Si no se cumple, presentar un reclamo ante la SBS o Indecopi.
Beneficios y desafíos de la nueva Ley Infocorp
Ventajas principales:
- Inclusión financiera más rápida para ciudadanos que pagaron sus deudas.
- Reducción del impacto negativo de registros erróneos o moras ya saldadas.
- Transparencia y derecho a rectificación de datos personales en centrales de riesgo.
Retos a considerar:
- La ley no elimina deudas prescritas (después de 10 años) automáticamente, estas pueden seguir figurando en Infocorp.
- El cumplimiento efectivo depende de la supervisión de la SBS y el recurso legal frente a incumplimientos.
- Necesidad de campañas informativas para que los ciudadanos conozcan sus derechos y el procedimiento actualizado.
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