Esta mañana, cientos de usuarios reportaron en la red social X (antes Twitter) que la aplicación móvil del BBVA presenta múltiples fallas, generando preocupación entre los clientes que utilizan el canal digital para sus operaciones bancarias diarias. Es preciso indicar que esta falla se ha llevado a cabo en México. sin embargo, muchos usuarios del Perú se cuestionaron si también en nuestro país se había detectado alguna falla, hasta el momento usuarios del Perú NO han anunciado alguna falla en la plataforma.
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¿Qué problemas presenta la app del BBVA?
Los reclamos en redes sociales indicaron que los usuarios no pueden realizar transferencias, pagos ni consultar su saldo a través del aplicativo móvil. Algunos internautas compartieron capturas de pantalla que mostraban mensajes de error, mientras que otros señalaron la imposibilidad de ingresar a la plataforma.
“No puedo pagar mis servicios, la aplicación no carga”, escribió un usuario en X. Otro agregó: “No aparece mi saldo, necesito hacer una transferencia urgente y no puedo acceder”.
Usuarios reportan fallas en la aplicación de #BBVA
Para no variar, no da acceso a la APP del banco ni del portal. pic.twitter.com/EzRrYahT4f
— La Hora (@LaHoraMX) July 14, 2025
BBVA se pronuncia sobre las fallas del sistema
Ante la ola de reportes, el Banco BBVA confirmó que se produjo una caída del sistema que ha afectado directamente la funcionalidad del aplicativo móvil. A través de un mensaje emergente en la misma aplicación, el banco informó a sus clientes que solo podrán acceder utilizando biometría facial y/o huella digital, restringiendo así el ingreso convencional con usuario y contraseña.
“Estamos trabajando para restablecer el servicio a la brevedad”, indicó BBVA en un breve comunicado interno. Sin embargo, hasta el momento, no se ha precisado la hora estimada para la solución completa del inconveniente.
Clientes exigen pronta solución
El malestar de los usuarios se ha hecho evidente. Muchos de ellos expresaron su preocupación por tener pagos programados y transferencias urgentes que no han podido concretar debido a las fallas. Además, algunos reportaron que el servicio web también presenta lentitud intermitente.
“En pleno lunes y no puedo mover mi dinero”, “Es la segunda vez en el mes que pasa esto”, fueron algunas de las quejas más frecuentes en la red social X.
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